3月1日，國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局(以下簡(jiǎn)稱質(zhì)檢總局)發(fā)布了2017年1月未予準(zhǔn)入的食品化妝品信息，403批次的產(chǎn)品因?yàn)楦鞣N原因被限制入境，并依法做退貨或銷毀處理。

根據(jù)質(zhì)檢總局公布的信息，這些產(chǎn)品被限制入境的原因有，未按要求提供證書或合格證明材料、超范圍使用食品添加劑、未獲檢驗(yàn)檢疫準(zhǔn)入、細(xì)菌超標(biāo)等。

其中，三個(gè)批次的蘭芝產(chǎn)品，包括蘭芝臻白凈透保濕乳、蘭芝水活力噴霧(保溫修護(hù))、蘭芝水活力噴霧(舒潤(rùn))均被檢測(cè)出金黃色葡萄球菌。

近些年在各種韓劇里均有出現(xiàn)的蘭芝化妝品，借助韓流之勢(shì)，深受不少國(guó)內(nèi)消費(fèi)者青睞。也因此，蘭芝的這三款產(chǎn)品被查出金黃色葡萄球菌一事，也引發(fā)了媒體和消費(fèi)者關(guān)注。

然而，這并非蘭芝第一次上質(zhì)檢總局黑榜。質(zhì)檢總局公布的2008年8月至2008年11月進(jìn)境的923批不合格食品、化妝品名單顯示，產(chǎn)自韓國(guó)的蘭芝柔潤(rùn)凝亮修護(hù)眼霜某批次產(chǎn)品細(xì)菌總數(shù)超標(biāo)；在質(zhì)檢總局公布的2015年首批進(jìn)口不合格化妝品黑名單中，韓國(guó)蘭芝柔潤(rùn)凝亮修護(hù)眼霜再次上榜，原因仍是細(xì)菌總數(shù)超標(biāo)。

網(wǎng)友觀點(diǎn)評(píng)論

隨機(jī)抽取1680位網(wǎng)友的評(píng)論觀點(diǎn)進(jìn)行歸納統(tǒng)計(jì)：

表示正在用蘭芝產(chǎn)品，36.73%

網(wǎng)友“萌噠噠的2染”：我姐剛從韓國(guó)給我?guī)У奶m芝系列，莫名想哭。

認(rèn)為蘭芝在國(guó)內(nèi)會(huì)因此受影響，19.46%

網(wǎng)友“晨光_依舊熹微”：央視直接貼了1月禁入名單，蘭芝別想混了啦。

認(rèn)為不要迷信國(guó)外產(chǎn)品，國(guó)內(nèi)也有好貨，16.31%

網(wǎng)友“孫小妖-”：國(guó)產(chǎn)品牌例如上海家化旗下很多牌子都接受過(guò)檢查而且數(shù)據(jù)合格，但是同時(shí)也確實(shí)存在有部分國(guó)產(chǎn)牌子查出不合格的現(xiàn)象。這條微博的意義就是告訴消費(fèi)者并不是所有國(guó)外的東西都比國(guó)內(nèi)的好，國(guó)外同樣也有檢驗(yàn)不合格的產(chǎn)品，因?yàn)榧樯谈S哪里都有。

除蘭芝外，公布的不合格產(chǎn)品很多，18.63%

網(wǎng)友“白淺F”：明明大部分是臺(tái)灣的東西有問(wèn)題，非把韓國(guó)的挑出來(lái)說(shuō)，想挑事直接說(shuō)，別斷章取義。

其他，8.87%

網(wǎng)友“Jnnnnn”：已經(jīng)買了的韓國(guó)化妝品，不愿意扔的留著用不過(guò)分吧？不再買就是了，非逼著人把手里的韓國(guó)貨扔掉，這不是愛(ài)國(guó)這是傻帽，跟砸車有什么區(qū)別？

媒體報(bào)道分析

《京華時(shí)報(bào)》的文章，對(duì)蘭芝三類產(chǎn)品部分批次檢出金黃色葡萄球菌的原因進(jìn)行深入探究。文中稱，愛(ài)茉莉太平洋公司表示，目前，問(wèn)題批次的產(chǎn)品已全部依法銷毀，蘭芝在中國(guó)市場(chǎng)銷售的所有產(chǎn)品，均為經(jīng)商檢合格的入境產(chǎn)品。

針對(duì)愛(ài)茉莉太平洋(蘭芝生產(chǎn)廠家)廠家推測(cè)問(wèn)題出現(xiàn)的原因是質(zhì)檢員開(kāi)瓶造成的偶發(fā)性污染這一說(shuō)法，《京華時(shí)報(bào)》的報(bào)道稱：“如果真是質(zhì)檢員開(kāi)瓶造成的偶發(fā)性污染的話，又有問(wèn)題來(lái)了：作為韓國(guó)最大的化妝品集團(tuán)，質(zhì)檢員開(kāi)瓶檢查的樣品為何不報(bào)廢卻能進(jìn)入流通渠道？如此大型企業(yè)怎能犯如此低級(jí)的基本操作流程的錯(cuò)誤？對(duì)于記者的疑問(wèn)，愛(ài)茉莉太平洋公關(guān)部拒絕回應(yīng)，其表示官方回復(fù)只有上述內(nèi)容。”

《每日經(jīng)濟(jì)新聞》也對(duì)問(wèn)題出現(xiàn)的原因進(jìn)行了采訪。文中稱，化妝品研發(fā)工程師彭冠杰則向記者表示，“對(duì)于蘭芝這種擁有專業(yè)生產(chǎn)設(shè)備和成熟生產(chǎn)工藝的品牌來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品中帶入金黃色葡萄球菌屬于很低級(jí)的錯(cuò)誤，最起碼的衛(wèi)生規(guī)范沒(méi)有做好”。

《北京商報(bào)》的報(bào)道則稱，記者就此事先后采訪蘭芝中國(guó)區(qū)官方購(gòu)物網(wǎng)站客服人員、蘭芝北京線下門店專柜及蘭芝中國(guó)區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人求證后發(fā)現(xiàn)，同一事件竟然得到三種不同的回復(fù)。就此，《北京商報(bào)》援引業(yè)內(nèi)專家的話稱，同一品牌，同一安全事件，但品牌內(nèi)部人員各執(zhí)一詞，折射出蘭芝中國(guó)公司內(nèi)部管理存在一定缺失。

輿情點(diǎn)評(píng)

從愛(ài)茉莉太平洋公司回復(fù)媒體的說(shuō)辭來(lái)看，該公司只是說(shuō)明了蘭芝三個(gè)單品的部分批次查出金黃色葡萄球菌的原因不是生產(chǎn)環(huán)節(jié)的問(wèn)題，但并未明確說(shuō)明是哪個(gè)環(huán)節(jié)出了問(wèn)題。

然而，對(duì)于消費(fèi)者而言，最希望知道的恰恰是，哪個(gè)環(huán)節(jié)出了問(wèn)題，因?yàn)橹挥姓业絾?wèn)題的原因，才能對(duì)癥下藥，否則未來(lái)怎么能夠放心購(gòu)買蘭芝的產(chǎn)品？

結(jié)合愛(ài)茉莉太平洋公司推測(cè)的原因，該公司還回復(fù)稱，公司將制定更加完備的操作規(guī)程，為安全起見(jiàn)，所有經(jīng)開(kāi)瓶質(zhì)檢后的產(chǎn)品都將作為報(bào)廢品處理。

但這一回復(fù)也并不能完全解答消費(fèi)者心中的疑問(wèn)，就如《京華時(shí)報(bào)》的報(bào)道中所說(shuō)，蘭芝的生產(chǎn)商以前是如何處理質(zhì)檢產(chǎn)品的，難道以往開(kāi)瓶質(zhì)檢的產(chǎn)品是繼續(xù)流入海外市場(chǎng)的？

而這些疑問(wèn)的存在，無(wú)疑會(huì)在一定程度上影響蘭芝品牌在消費(fèi)者心中的形象和安全性。

來(lái)源：中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)