在許多推行ISO9001認證質(zhì)量管理體系的組織，或者ISO/IEC17025實驗室管理體系的商業(yè)實驗室中，發(fā)現(xiàn)管理體系運行的效果有限，內(nèi)部審核，外部審核方經(jīng)常發(fā)現(xiàn)以下重復發(fā)生的問題：

1.領導不太重視，對管理體系的投入少，只把管理體系的建立作為獲得認證或認可證書的手段;

2.領導缺位，“掛名”的領導不懂或者不聞不問管理體系，執(zhí)行管理層沒有實權(quán);

3.質(zhì)量管理者沒有權(quán)利，質(zhì)量管理團隊人數(shù)少，素質(zhì)不高。

4.對顧客的關注停留在表面，忽視內(nèi)部顧客。

5.基層員工的參與度低，執(zhí)行力弱。

6.組織以職能部門運行為主，各部門各自為政，缺乏跨職能的流程化管理，以及從全局看問題的系統(tǒng)化管理。

7.缺乏持續(xù)改進，內(nèi)外部審核的不符合項往往是唯一的糾正措施來源。處于內(nèi)外部審核“推一下，動一下，不推不動”的狀態(tài)，管理水平停滯不前。

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