業(yè)內(nèi)專家為您支幾招：

　　認(rèn)真選擇專業(yè)購(gòu)物網(wǎng)站。要選擇正規(guī)、有經(jīng)營(yíng)資質(zhì)的購(gòu)物網(wǎng)站，核實(shí)該網(wǎng)站是否具有工信部的ICP認(rèn)證標(biāo)志，查看是否有工商部門紅盾標(biāo)志。由于網(wǎng)絡(luò)銷售的虛擬性，一些網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)者銷售的商品質(zhì)量難以保證，出現(xiàn)了許多以次充好、以假充真的問(wèn)題。個(gè)別網(wǎng)店還存在服務(wù)質(zhì)量不高、誠(chéng)信度不高，甚至虛假認(rèn)證、刷單炒信用和好評(píng)問(wèn)題。消費(fèi)者要選擇信譽(yù)好的網(wǎng)店，可認(rèn)真查看購(gòu)物網(wǎng)站的評(píng)論和網(wǎng)上商店的銷售記錄并進(jìn)行鑒別，避免受騙。

　　認(rèn)清商品描述，謹(jǐn)防假冒偽劣。很多商家利用消費(fèi)者喜歡物美價(jià)廉商品的心理，發(fā)布一些低于其他正常賣家價(jià)格的商品信息吸引消費(fèi)者，借機(jī)銷售一些假冒偽劣商品。部分網(wǎng)絡(luò)商家夸大宣傳；一些經(jīng)營(yíng)者利用技術(shù)手段修改實(shí)物圖片，或者只拍攝物品完好的部分，使消費(fèi)者被其“精美”的圖片所吸引。消費(fèi)者應(yīng)提高網(wǎng)購(gòu)安全防范意識(shí)，不輕易相信廣告宣傳。交易前，要認(rèn)真閱讀交易規(guī)則和商品說(shuō)明，仔細(xì)查看、認(rèn)真辨別交易記錄和買家評(píng)價(jià)，并向賣家了解商品的售后服務(wù)。廣大消費(fèi)者在網(wǎng)購(gòu)中若遭遇假冒偽劣等違法違規(guī)情況，可根據(jù)《消法》維護(hù)自身合法權(quán)益。

　　保存證據(jù)方便維權(quán)。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物后要主動(dòng)保留所購(gòu)商品的網(wǎng)頁(yè)截圖、與賣家的聊天記錄等信息，注意索要和保留好發(fā)票等交易票據(jù)，保修時(shí)，廠商保修點(diǎn)需要消費(fèi)者出示發(fā)票，方能享受保修等售后服務(wù)。一旦發(fā)生消費(fèi)爭(zhēng)議時(shí)，最好有相關(guān)維權(quán)證據(jù)，可以聯(lián)系購(gòu)物網(wǎng)站客服進(jìn)行維權(quán)，或撥打賣家所在地12315熱線投訴。

　　消費(fèi)者在購(gòu)買涉及服裝、食品、數(shù)碼電子產(chǎn)品等熱銷品時(shí)，要進(jìn)行仔細(xì)的篩選，特別在購(gòu)買高價(jià)值耐用消費(fèi)品時(shí)，可提前到實(shí)體店詳細(xì)咨詢或試用后再行決定；購(gòu)買冷鮮或即食食品時(shí)，要仔細(xì)查看生產(chǎn)日期、保質(zhì)期，避免沖動(dòng)購(gòu)買大量暫不需要商品，給自己造成損失。

　　消費(fèi)者需要提前了解、咨詢電商及賣家的信譽(yù)等級(jí)、活動(dòng)承諾、活動(dòng)規(guī)則、退換貨流程、售后處理、快遞配送時(shí)間等內(nèi)容。特別需要指出的是，在以往的消費(fèi)糾紛中，一些商家通過(guò)種種虛假宣傳，營(yíng)造好評(píng)價(jià)、高銷量的消費(fèi)假象，誘導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)物。因此，消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)，盡量選擇信譽(yù)度高、銷量大、好評(píng)多的賣家并加以甄別，慎重選擇消費(fèi)。

消費(fèi)者要時(shí)刻提防網(wǎng)絡(luò)詐騙情況的發(fā)生，務(wù)必選擇正規(guī)的購(gòu)物網(wǎng)站，仔細(xì)查閱網(wǎng)站底部是否顯示備案信息*ICP備*******號(hào)、工商紅盾標(biāo)志，以及網(wǎng)站底部營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記、法人代表等相關(guān)信息。切莫相信或隨意點(diǎn)擊陌生網(wǎng)址鏈接和以各種理由要求轉(zhuǎn)賬的說(shuō)辭，不要輕易將自己的身份證和銀行卡信息透露給別人，更不要將手機(jī)的動(dòng)態(tài)驗(yàn)證碼告知他人。發(fā)現(xiàn)被騙跡象，積極采取補(bǔ)救措施，盡快向銀行、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)反映凍結(jié)費(fèi)用，妥善保管交易和聊天記錄等相關(guān)憑證并迅即向公安機(jī)關(guān)報(bào)案。

俗話說(shuō)的好，防火防盜防防防敗家，小優(yōu)在這里勸大家合理購(gòu)物，理性消費(fèi)。