?即日的大課堂，小優(yōu)給大師引見的是ISO20000，ISO20000是第一個對準消息本領效勞處置范圍的國際規(guī)范，也是一個相關怎樣沿用過程本領靈驗地供給效勞以滿意存戶交易需要的本領。

動作認證構造的IT經營和效勞處置程度的國際規(guī)范，ISO20000簡直規(guī)則了IT效勞處置行業(yè)向企業(yè)及其存戶靈驗供給效勞的處置進程，保護供給靈驗的IT效勞以滿意存戶和交易的需要。它提防于經過“IT效勞規(guī)范化”來處置IT題目，行將IT題目歸類，辨別題目的內涵接洽，而后按照效勞級別和議舉行安置、處置和監(jiān)察和控制，并夸大與存戶的勾通。

ISO20000規(guī)范一上面不妨用來IT效勞業(yè)，比方IT接洽、體例集成、IT培養(yǎng)與培養(yǎng)和訓練、IT體例外包、交易過程外包、軟硬件與硬件保護與扶助等效勞；另一上面，也不妨運用于構造里面的IT效勞部分，比方金融、郵電通信等行業(yè)的數(shù)據(jù)重心等。

干什么要實行ISO20000認證？

【實行啟動力】

鞏固用戶領會，矯正體例寧靜性和安定性，滿意行業(yè)禁錮要乞降禁錮規(guī)范，培植運維共青團和少先隊，普及效勞認識。

【實行目的】

鑒于PDCA和關系國際規(guī)范的IT效勞處置體制樹立效勞，變換企業(yè)IT處置近況，提高企業(yè)IT處置程度，提高商場比賽力。

【實行收益】

1、贏得技術界一致認可的ISO20000國際認證文憑；

2、就效勞品質和效勞許諾與交易及第三方供給商完畢普遍，創(chuàng)造和交易及第三方供給商一致的勾通平臺，到達關系便宜方均合意的IT效勞處置目的；

3、普及IT效勞的可用性、真實性和安定性，為交易用戶供給高品質的效勞；

4、連接優(yōu)化效勞過程，提高效勞程度，普及交易合意度；

5、普及項手段可供給性并保證準期托付；

6、?從總體上普及構造/企業(yè)IT入股匯報率，提高構造/企業(yè)的歸納比賽力；

7、創(chuàng)造IT部分一整套卓有成效的連接革新體制和內部控制體制；

8、鮮明IT處置本錢和構造/企業(yè)交易策略和IT策略目的的貫串點，完備現(xiàn)有IT效勞構造和資源擺設，使各項IT資源的應用適合公司交易策略和IT策略目的；

9、經過創(chuàng)造優(yōu)化、通明的處置過程和權力和責任的設置，監(jiān)察和控制處置過程、舉行績效評介，貶低IT經營的處置本錢和危害；

10、?容易調整效勞處置過程和其它處置體例，如：消息安定處置體制 ISMS 、品質處置體制ISO9000等；

11、將現(xiàn)有處置體制和交易過程調整，典型IT部分效勞程度，典型處事過程，貶低由職員變化引導的危害；

12、普及IT部分關系職工的?？票举|，普及職工的效勞本領和處事功效；

13、提高IT部分完全運作及部分間勾通的本領。

看了小優(yōu)的引見，想必大師仍舊對ISO20000有所領會了吧，IT企業(yè)想做ISO20000認證、想更多接洽ISO20000認證的，不妨在官網(wǎng)界面在線接洽哦！