我國(guó)的大家電市場(chǎng)逐步成熟具備一定質(zhì)量保障能力，與之相比小家電品類繁雜，生產(chǎn)難度較低，企業(yè)魚龍混雜，其中好壞很難判別。雖然國(guó)家制定了相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)，不少企業(yè)仍然鉆空子，抱有僥幸心理，消費(fèi)者的利益難以保障。為了提升小家電行業(yè)準(zhǔn)入門檻，推動(dòng)小家電產(chǎn)品品質(zhì)提升，高品質(zhì)小家電產(chǎn)品走入消費(fèi)者家中。昨日，國(guó)內(nèi)最大的家電線上渠道京東聯(lián)合中國(guó)質(zhì)量認(rèn)證中心（CQC）和多家權(quán)威機(jī)構(gòu)，共同發(fā)布京東小家電準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)施規(guī)則，除了發(fā)布準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，京東還全程參與檢測(cè)，通過(guò)完整的送檢、抽檢機(jī)制和處罰措施，幫助京東嚴(yán)格把控小家電品質(zhì)，為消費(fèi)者打造最為放心可靠的高品質(zhì)小家電購(gòu)買平臺(tái)，推動(dòng)小家電行業(yè)的消費(fèi)升級(jí)。

據(jù)了解，我國(guó)現(xiàn)行的小家電產(chǎn)品適用的強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)有安全標(biāo)準(zhǔn)、能效限定值及能效等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)和食品接觸材料安全標(biāo)準(zhǔn)等。但除CCC認(rèn)證、能效標(biāo)識(shí)是國(guó)家有強(qiáng)制要求在指定的檢測(cè)認(rèn)證機(jī)構(gòu)檢測(cè)或認(rèn)證并加貼標(biāo)識(shí)才能夠銷售外，其他標(biāo)準(zhǔn)通常只要求廠商自律自檢。京東此次將中國(guó)RoHS和食品接觸材料安全這兩項(xiàng)國(guó)家并不要求指定機(jī)構(gòu)強(qiáng)制檢測(cè)或認(rèn)證的項(xiàng)目納入小家電準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)完善了擦地機(jī)、口腔護(hù)理等品類的安全標(biāo)準(zhǔn)要求，并將做一致性檢查。

該準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)適用于京東家電所有自營(yíng)小家電商品，今后若有合作廠商入駐京東必須簽訂品質(zhì)承諾書，從而使京東銷售的小家電符合標(biāo)準(zhǔn)，保障質(zhì)量，據(jù)悉，今后這一做法還將應(yīng)用于京東平臺(tái)上所有的小家電品類。

全程檢測(cè)杜絕隱患此前家電產(chǎn)品的送檢都由制造企業(yè)向檢測(cè)機(jī)構(gòu)送檢，現(xiàn)實(shí)中的確存在送檢商品與進(jìn)入市場(chǎng)上產(chǎn)品不一致的情況。一旦此做法實(shí)施，銷售商將直接參與到檢驗(yàn)檢測(cè)環(huán)節(jié)，這樣京東作為銷售商可以在檢測(cè)環(huán)節(jié)監(jiān)督質(zhì)量 。

產(chǎn)品檢驗(yàn)分為隨機(jī)抽檢和定向檢查：隨機(jī)抽檢每月至少進(jìn)行一次，自營(yíng)商品隨機(jī)抽取，第三方商家的產(chǎn)品則會(huì)以神秘顧客身份直接購(gòu)買并檢測(cè)；定向檢查每季度一次，將針對(duì)因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題影響使用導(dǎo)致的返修率2%以上、好評(píng)率低于90%、客服投訴率高于1%、上架3個(gè)月以內(nèi)的新產(chǎn)品進(jìn)行檢查。工廠檢驗(yàn)分為資質(zhì)查驗(yàn)和能力查驗(yàn)：品牌商需提供符合京東質(zhì)量要求的資質(zhì)，并具有持續(xù)提供符合京東質(zhì)量要求合格產(chǎn)品的質(zhì)量保證能力。

在抽檢過(guò)程中一旦發(fā)現(xiàn)不合格的產(chǎn)品和品牌，京東將針對(duì)實(shí)際情況進(jìn)行處理，比如在涉及外觀和尺寸等方面的問(wèn)題并不嚴(yán)重還可以正常使用的產(chǎn)品，將令其下架、整改后上架；在涉及性能且影響正常使用的產(chǎn)品問(wèn)題，將采取下架、召回、賠償或與客戶協(xié)商；在涉及安全隱患問(wèn)題的產(chǎn)品，將一律將產(chǎn)品下架、召回。對(duì)于一年內(nèi)抽檢出現(xiàn)兩次以上嚴(yán)重不合格的品牌，京東將解除合作關(guān)系并予以公布。