?關(guān)鍵詞：

1、跨部門的橫向質(zhì)量改進的內(nèi)容有哪些? PDCA循環(huán)的基本內(nèi)容是什么?

2、管理人員可控差錯的防止辦法有哪些? 矩陣圖的主要用途有哪些?

更多圍繞質(zhì)量展開的問題，以下內(nèi)容將詳細作答

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具體內(nèi)容：

51、縱向分層質(zhì)量改進的內(nèi)容是什么?

(1)對過程進行管理。如確定本部門的任務(wù)、制定戰(zhàn)略規(guī)劃、明確職責和職權(quán)、獲取和配置資源、提供教育和培訓(xùn)等。

(2)識別本部門各工作過程并對質(zhì)量改進作出計劃。

(3)識別本部門后勤保障工作過程并對質(zhì)量改進作出計劃。

(4)衡量并跟蹤質(zhì)量損失的降低情況。

(5)創(chuàng)造并保持一個使部門內(nèi)全體人員有權(quán)力、有能力、有責任地進行質(zhì)量改進的環(huán)境。

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52、跨部門的橫向質(zhì)量改進的內(nèi)容有哪些?

(1)規(guī)定每個過程的目的以及它與本組織目標的關(guān)系，并就此達到共識。

(2)建立并保持各部門之間的聯(lián)系。

(3)識別過程內(nèi)部和外部的顧客，并確定他們的需要和期望。

(4)識別各過程的供方，并將顧客的需要和期望傳達給他們。

(5)尋求各過程的質(zhì)量改進的機會，配置改進所需的資源，并監(jiān)督改進的實施。

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53、質(zhì)量改進活動的評審目的是什么?

(1)在于確定質(zhì)量改進組織能有效地起作用。

(2)完善并進一步落實質(zhì)量改進計劃。

(3)顯示令人滿意的質(zhì)量改進進展情況。

(4)確保將評審結(jié)果反映到下一步的質(zhì)量改進工作中去，作為下一步質(zhì)量改進工作的依據(jù)之一。

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54、 PDCA循環(huán)的基本內(nèi)容是什么?

(1)P階段。是指以提高產(chǎn)品質(zhì)量，降低消耗為目的，通過分析診斷，制定改進的目標，確定達到這些目標的具體措施和方法。

(2)D階段。按照已經(jīng)制定的計劃內(nèi)容，克服各種阻力，扎扎實實地去做，以實現(xiàn)質(zhì)量改進分目標。

(3)C階段。是指對照計劃要求，檢查、驗證執(zhí)行的效果，及時發(fā)現(xiàn)計劃過程中的經(jīng)驗和問題。

(4)A階段。是指把成功的經(jīng)驗加以肯定，制定成標準、規(guī)程、鞏固成績，克服缺點。

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55、工人可控差錯的概念是什么?工人處于自我控制狀態(tài)必須具備的條件是什么?

概念：工人可控差錯是指工人在具備了自我控制條件下而造成的質(zhì)量差錯，這時發(fā)生差錯的責任在工人。

條件：①明白自己應(yīng)當做什么；

②明白自己在做的工作成果怎樣。

當出現(xiàn)偏離工作要求的情況時，知道如何去糾正。

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56、無意差錯的概念及預(yù)防措施各是什么?

概念：無意差錯是指工人由于心理上和生理上的原因而造成的差錯。

預(yù)防措施：①從行為科學(xué)的角度出發(fā)，研究人的行為，運用人機工程的成果避免差錯；

②采用各種防誤措施，減少對人的依賴性。

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57、技術(shù)差錯的概念和預(yù)防措施各是什么?

概念：技術(shù)差錯是指由于技術(shù)水平不高，缺乏某些防止出差錯的知識和技能而造成的差錯。

預(yù)防措施：①開展技術(shù)培訓(xùn)，提高工人的技術(shù)水平和操作熟練程度；②總結(jié)經(jīng)驗，予以推廣。

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58、有意差錯的概念和預(yù)防措施各是什么?

概念：有意差錯是指工人有意造成的差錯。

預(yù)防措施：

①加強質(zhì)量意識教育，讓全體職工牢固樹立“質(zhì)量第一”的思想，建立“上道工序為下道工序服務(wù)”的觀念。

②建立質(zhì)量責任制，使產(chǎn)品質(zhì)量具有可追查性。

③定期進行質(zhì)量審核。

④組織勞動競賽，獎勵生產(chǎn)出優(yōu)良產(chǎn)品的工人，懲罰生產(chǎn)低劣產(chǎn)品的工人。

⑤合理分配工作。應(yīng)當把技術(shù)要求較高的工作分配給操作水平較高、加工產(chǎn)品質(zhì)量較好的工人去完成。

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59、引起管理者可控差錯的原因有哪些?

(1)質(zhì)量意識淡薄。

(2)對質(zhì)量管理的成本和質(zhì)量管理方法，生產(chǎn)部門、質(zhì)量管理部門的理解不同。

(3)生產(chǎn)部門和質(zhì)量管理部門對產(chǎn)品的適用性理解不同。

(4)質(zhì)量管理部門的人員很少參與產(chǎn)品設(shè)計和決策。

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60、管理人員可控差錯的防止辦法有哪些?

(1)上層管理者要在思想上重視產(chǎn)品質(zhì)量，切實貫徹“質(zhì)量第一”的方針，提高質(zhì)量管理水平。

(2)有明確的質(zhì)量改進計劃，擺脫“救火式”的工作方式。

(3)建立質(zhì)量責任制，明確職責，充分發(fā)揮各部門執(zhí)行質(zhì)量職能的積極性、主動性和創(chuàng)造性。

(4)建立專職的質(zhì)量管理部門，做到組織落實。

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61、統(tǒng)計方法的用途有哪些?

(1)提供表示事物特征的數(shù)據(jù)。

(2)比較兩事物的差異。

(3)分析影響事物變化的因素。

(4)分析事物之間的相互關(guān)系。

(5)研究取樣和試驗方法，確定合理的試驗方案。

(6)描述產(chǎn)品質(zhì)量形成的過程。

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62、調(diào)查表的應(yīng)用程序是什么?

(1)明確收集資料的目的。

(2)確定為達到目的所需收集的資料。

(3)確定對資料的分析方法和負責人。

(4)根據(jù)不同目的，設(shè)計用于記錄資料的調(diào)查表格式，其內(nèi)容應(yīng)包括：調(diào)查者、調(diào)查時間、調(diào)查地點和方式等欄目。

(5)對收集和記錄的部分資料進行預(yù)先檢查，目的是審查表格設(shè)計的合理性。

(6)如有必要，應(yīng)評審和修改調(diào)查表格式。調(diào)查表的格式多種多樣，可根據(jù)需要調(diào)查的項目靈活設(shè)計。

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63、缺陷位置調(diào)查表調(diào)查分析的程序是什么?

畫出產(chǎn)品示意圖，并規(guī)定不同外觀質(zhì)量缺陷的表示符號。然后逐一檢查樣本，把發(fā)現(xiàn)的缺陷，按規(guī)定的符號在同一張示意圖中的相應(yīng)位置上標示出來。這樣，這張缺陷位置調(diào)查表就記錄了這一階段樣本的所有缺陷的分布位置、數(shù)量和集中部位，便于進一步發(fā)現(xiàn)問題，分析原因，采取改進措施。

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64、質(zhì)量分布調(diào)查表與直方圖的頻數(shù)分布表有何不同?

質(zhì)量分布調(diào)查表的區(qū)間范圍是根據(jù)以往資料，首先劃分區(qū)間范圍，然后制成表格，以供現(xiàn)場調(diào)查記錄數(shù)據(jù)；而頻數(shù)分布表則是首先收集數(shù)據(jù)，再適當劃分區(qū)間，然后制成圖表，以供分析現(xiàn)場質(zhì)量分布狀況之用。

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65、分層法分層的標志有哪些?

(1)人員?？砂茨挲g、工級和性別等分層。

(2)機器?？砂丛O(shè)備類型、新舊程度、不同的生產(chǎn)線和工夾具類型等分層。

(3)材料?？砂串a(chǎn)地、批號、制造廠、規(guī)格、成分等分層。

(4)方法。可按不同的工藝要求、操作參數(shù)、操作方法、生產(chǎn)速度等分層。

(5)測量?？砂礈y量設(shè)備、測量方法、測量人員、測量取樣方法和環(huán)境條件等分層。

(6)時間?？砂床煌陌啻?、日期等分層。

(7)意見、觀點和想法?？砂雌湫再|(zhì)、內(nèi)容等分層。

(8)環(huán)境?？砂凑彰鞫取⑶鍧嵍?、溫度、濕度等分層。

(9)其他?？砂吹貐^(qū)、使用條件、缺陷部位、缺陷內(nèi)容等分層。

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66、分層法的應(yīng)用程序是什么?

(1)收集數(shù)據(jù)和意見。

(2)將采集到的數(shù)據(jù)或意見根據(jù)不同目的選擇分層標志。

(3)分層。

(4)按層歸類。

(5)畫分層歸類圖。

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67、畫因果圖時，要注意哪些事項?

(1)畫因果圖時必須開“諸葛亮會”，充分發(fā)揚民主，暢所欲言，各抒已見，集思廣益，把每個人的意見都一一記錄在圖上。

(2)確定要分析的主要質(zhì)量問題(特征)要具體，不在一張因果圖上分析若干個主要質(zhì)量問題。

(3)因果關(guān)系的層次要分明。最高層次的原因應(yīng)尋求至可以直接采取具體措施為止。

(4)“要因”一定要確定在末端因素上，而不應(yīng)確定在中間過程上。

(5)對末端因素，特別是“要因”應(yīng)科學(xué)論證。

(6)論證合格的“要因”一定要在對策表上反映出來。

(7)其他。

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68、頭腦風暴法有哪些規(guī)則?

(1)領(lǐng)導(dǎo)同與會者是平等的，無領(lǐng)導(dǎo)和被領(lǐng)導(dǎo)之分。

(2)明確頭腦風暴會議的目的。

(3)與會的每位成員依次發(fā)表一條意見、一個觀點。

(4)成員可以互相補充各自的觀點，但不能評論，更不能批駁別人的觀點。

(5)當面把每個成員的觀點毫無遺漏地記錄下來。

(6)會議持續(xù)到無人發(fā)表意見時為止。

(7)將每個人的觀點重述一遍。

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69、描述現(xiàn)有過程的流程圖應(yīng)用程序有哪些?

(1)識別過程的開始和結(jié)束。

(2)觀察從開始到結(jié)束的整個過程。

(3)規(guī)定在該過程中的步驟(輸入、活動、判斷、決定、輸出)。

(4)畫出表示該過程的一張流程圖草圖。

(5)與該過程中所涉及的有關(guān)人員共同評審該草圖。

(6)根據(jù)評審結(jié)果改進流程圖草圖。

(7)與實際過程比較，驗證改進后的流程圖。

(8)注明正式流程圖的形成日期，以備將來使用和參考。

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70、設(shè)計新過程的流程圖的應(yīng)用程序是什么?

(1)識別該過程的開始和結(jié)束。

(2)使此新過程中將要形成的步驟形象化。

(3)確定該過程中的步驟。

(4)畫出表示該過程的流程圖草圖。

(5)與預(yù)計該過程將要涉及到的有關(guān)人員一起評審該流程圖草圖。

(6)根據(jù)評審結(jié)果改進流程圖草圖。

(7)注明形成正式流程圖的日期，以備將來使用和參考。

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71、樹圖的用途有哪些?

(1)企業(yè)方針目標實施項目的展開。

(2)在新產(chǎn)品開發(fā)中進行質(zhì)量設(shè)計展開。

(3)為確定質(zhì)量保證活動而進行的質(zhì)量要素的展開。

(4)對為解決企業(yè)內(nèi)質(zhì)量、成本、產(chǎn)量等問題所采取的措施加以展開。

(5)企業(yè)承包責任制項目的展開。

(6)工序分析中對質(zhì)量特性進行主導(dǎo)因素的展開。

(7)探求明確部門職能和提高效率的方法。

(8)可以用于因果分析，即可以作為因果圖使用。

(9)其他。

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72、樹圖的應(yīng)用程序有哪些?

(1)簡明扼要地闡述要研究的主題。

(2)確定該主題的主要類別，即主要層次，這時可以利用親和圖中的主卡片，亦可用頭腦風暴法確定主要層次。

(3)構(gòu)造樹圖，把主題放在左框內(nèi)，把主要類別放在右邊矩形框內(nèi)。

(4)針對每個主要類別確定其組成要素和子要素。

(5)把針對每個主要類別的組成要素及其子要素放在主要類別的右邊相應(yīng)的矩形框內(nèi)。

(6)評審畫出的樹圖，確保無論在順序上或邏輯上均無出錯或空檔。

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73、矩陣圖的主要用途有哪些?

(1)確定系列產(chǎn)品的研制或改進的著眼點。

(2)原材料的質(zhì)量展開。

(3)尋找產(chǎn)品的不良現(xiàn)象與原材料、設(shè)備、工藝之間的關(guān)系。

(4)擬定與示出相關(guān)聯(lián)的產(chǎn)品戰(zhàn)略方案。

(5)加強戰(zhàn)略審核制度并使之效能化。

(6)明確產(chǎn)品質(zhì)量特性與負責部門的關(guān)系。

(7)明確用戶質(zhì)量要求與工序管理項目之間的關(guān)系等。

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74、矩陣圖的應(yīng)用程序是什么?

(1)制作圖形。在圖上畫出縱橫的欄、左下欄，每欄設(shè)定一個元素。

(2)分別整理各欄元素的內(nèi)容，并將其填人各欄。填寫時可按重要程序或發(fā)生頻率大小順序填寫。

(3)分析各元素之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系。

(4)確認關(guān)聯(lián)關(guān)系。

(5)評價重要程度。

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75、繪制親和圖的程序是什么?

(1)確定活動小組的討論主題。

(2)收集語言資料并使之卡片化。

(3)把卡片集中起來隨機地放在一處。

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76、直方圖的作用是什么?

(1)顯示質(zhì)量波動的狀態(tài)。

(2)能直觀地傳遞有關(guān)過程質(zhì)量狀況的信息。

(3)研究直方圖的質(zhì)量波動后，可以確定在什么地方進行質(zhì)量改進工作。

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77、直方圖的應(yīng)用程序是什么?

(1)收集數(shù)據(jù)。

(2)確定數(shù)據(jù)的極差。

(3)確定組距。

(4)確定各組的界限值。

(5)編制頻數(shù)分布表。

(6)按頻數(shù)值比例畫橫坐標。

(7)按頻數(shù)值比例畫縱坐標。

(8)畫直方圖。

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78、常見的直方圖的形態(tài)有哪些?它們的含義是什么?

(1)正常型直方圖。說明工序處于統(tǒng)計的控制狀態(tài)。

(2)偏向型直方圖?？赡苁怯尚挝还钜蠡蚣庸ち晳T引起的。

(3)雙峰型直方圖。說明數(shù)據(jù)來自兩個不同的總體。

(4)孤島型直方圖。說明過程中可能發(fā)生混雜、操作疏忽、短時間內(nèi)有不熟悉工人替崗、測量工具有誤差等情況。

(5)平頂型直方圖。說明生產(chǎn)過程可能有緩慢因素的影響，如刀具磨損等。

(6)鋸齒型直方圖。可能是由于分組過多或測量數(shù)據(jù)不準等原因引起。

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79、控制圖的作用有哪些?

(1)在質(zhì)量診斷方面，可以用來度量過程的穩(wěn)定性，即過程是否處于統(tǒng)計控制狀態(tài)。

(2)在質(zhì)量控制方面，可以用來確定什么時候需要對過程加以調(diào)整，而什么時候則需要使過程保持相應(yīng)的穩(wěn)定狀態(tài)。

(3)在質(zhì)量改進方面，可以用來確認某過程是否得到了改進。

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80、控制圖的應(yīng)用程序是什么?

(1)選取控制圖擬控制的質(zhì)量特性。

(2)選用合適的控制圖種類。

(3)確定樣本組、樣本大小和抽樣問題。在樣本組內(nèi)，假定波動只由偶然原因所引起。

(4)收集并記錄至少20—50個樣本組的數(shù)據(jù)，或使用以前所記錄的數(shù)據(jù)。

(5)計算各組樣本的統(tǒng)計量，如樣本平均值、樣本極差和樣本標準偏差等。

(6)計算各統(tǒng)計量的控制界限。

(7)畫控制圖并標出各組的統(tǒng)計量。

(8)研究在控制界限以外的點子和在控制界限內(nèi)排列有缺陷的點子以及標明異常(特殊)原因的狀態(tài)。

(9)決定下一步的行動。

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81、控制圖在應(yīng)用中常見的錯誤有哪些?

(1)在5M1E因素未加控制，工序處于不穩(wěn)定狀態(tài)時就使用控制圖管理工序。

(2)在工序能力不足，即在<1的情況下就使用控制圖。

(3)用公差線代替控制線，或用壓縮的公差線代替控制線。

(4)僅打“點”而不做分析判斷，失去控制圖的報警作用。

(5)不及時打“點”因而不能及時發(fā)現(xiàn)工序異常。

(6)當5M1E發(fā)生變化時，而未及時調(diào)整控制線。

(7)畫法不規(guī)范或不完整。

(8)在研究分析用控制圖時，對已弄清有異常原因的異常點，在原因消除后，未剔除異常點數(shù)據(jù)。

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82、排列圖有哪些作用?

(1)按重要順序顯示出每個質(zhì)量改進項目對整個質(zhì)量問題的作用。

(2)是識別進行質(zhì)量改進的機會。

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83、排列圖的應(yīng)用程序是什么?

(1)選擇要進行質(zhì)量分析的項目。

(2)選擇用于質(zhì)量分析的度量單位。

(3)選擇進行質(zhì)量分析的數(shù)據(jù)的時間間隔。

(4)畫橫坐標。

(5)畫縱坐標。

(6)在每個項目上畫長方形，其高度表示該項目度量單位的量值，長方形顯示出每個項目的作用大小。

(7)由左到右累加每一項目的量值(以％表示)，并畫出累計頻數(shù)曲線，此曲線又叫帕累托曲線，用來表示各項目的累計作用。

(8)利用排列圖確定對質(zhì)量改進最為重要的項目。

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84、應(yīng)用散布圖時應(yīng)注意哪些事項?

(1)應(yīng)將不同性質(zhì)的數(shù)據(jù)分層作圖。否則將會導(dǎo)致不真實的判斷結(jié)論。

(2)散布圖相關(guān)性規(guī)律的運用范圍一般局限于觀測值數(shù)據(jù)的范圍內(nèi)，不能任意擴大相關(guān)判斷范圍。

(3)散布圖中出現(xiàn)的個別偏離分布趨勢的異常點，應(yīng)在查明原因后予以剔除。

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85、散布圖中的點子云形狀有哪些?

有六種：強正相關(guān)、弱正相關(guān)、不相關(guān)、強負相關(guān)、弱負相關(guān)、曲線相關(guān)。

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86、宏觀質(zhì)量管理應(yīng)當怎樣理解?

宏觀質(zhì)量管理是指為了創(chuàng)造良好的外部質(zhì)量環(huán)境，在企業(yè)外部所采取的各種方法和活動的總稱，可以從以下幾個方面加以理解：

(1)宏觀質(zhì)量管理的主體是多元的。

(2)宏觀質(zhì)量管理所采取的手段、方法是多種多樣的。

(3)宏觀質(zhì)量管理是從企業(yè)外部創(chuàng)造改進產(chǎn)品質(zhì)量的壓力和動力。

(4)宏觀質(zhì)量管理有利于實現(xiàn)我國經(jīng)濟增長方式的轉(zhuǎn)變。

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87、怎樣理解質(zhì)量管理體制?

(1)質(zhì)量管理體制是實現(xiàn)宏觀質(zhì)量管理目標的組織保證。這些組織包括政府、企業(yè)、消費者組織等，它們是質(zhì)量管理體制的一個要素。

(2)質(zhì)量管理體制的要素之一就是宏觀和微觀的質(zhì)量管理的各種方法和手段。

(3)質(zhì)量管理體制內(nèi)的管理主體通過實施計劃、組織、控制等管理職能把體制內(nèi)的各要素結(jié)合成一個整體，從而高效率地實現(xiàn)宏觀質(zhì)量管理目標。

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88、如何正確對待外國的質(zhì)量管理知識和經(jīng)驗?

(1)引進和學(xué)習質(zhì)量管理學(xué)是必要的。

(2)遵循產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生、形成和實現(xiàn)過程的規(guī)律，自覺接受現(xiàn)代化管理。

(3)必須用正確的態(tài)度和方法學(xué)習運用科學(xué)理論。

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89、為什么說引進和學(xué)習質(zhì)量管理學(xué)是必要的?

質(zhì)量管理學(xué)是一門新興的學(xué)科，是管理科學(xué)的重要組成部分。這門學(xué)科是隨著科學(xué)技術(shù)、生產(chǎn)力的發(fā)展而逐步形成和發(fā)展起來的，它吸收了當代科學(xué)技術(shù)成果和先進的管理經(jīng)驗，并首先在一些工業(yè)發(fā)達國家中形成和發(fā)展起來。由于我國的科學(xué)技術(shù)與工業(yè)化水平與國外發(fā)達國家相比有一定的差距，質(zhì)量管理成為我國企業(yè)的一項專業(yè)管理，并被人重視，時間不是很長，所以，至今還沒有完全形成我們的理論和方法，離建成科學(xué)的質(zhì)量管理體制還有相當大的距離。

世界上任何一門科學(xué)都是人類的共同財富，是人們經(jīng)過長期的實踐不斷地總結(jié)形成的，將它們“拿來”為我們所用是符合科學(xué)原則的。學(xué)習與借鑒外國的先進科學(xué)技術(shù)歷來是世界各國賴以發(fā)展的重要手段，因此學(xué)習借鑒國外已經(jīng)成熟的質(zhì)量管理學(xué)，像對待先進技術(shù)一樣及時地加以引進與吸收，是實現(xiàn)我國經(jīng)濟騰飛的一項十分必要與迫切的任務(wù)。

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90、有哪些不良傾向阻礙全面質(zhì)量管理的發(fā)展?

(1)搞“一陣風，一哄而起，做表面文章”，搞形式主義。

(2)忽視基礎(chǔ)工作，不是在鞏固的基礎(chǔ)上提高，而是急于求成，追求新名堂。

(3)對全面質(zhì)量管理一知半解，違背了它的系統(tǒng)性、科學(xué)性原理，以點代面，以偏概全等。

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91、處理好全面質(zhì)量管理與傳統(tǒng)質(zhì)量管理兩者的關(guān)系有何意義?

(1)有利于將全面質(zhì)量管理納入到企業(yè)的日常管理工作中去，不至于當成額外的負擔。

(2)有助于啟發(fā)與引導(dǎo)職工接受質(zhì)量管理的原理與方法。

(3)可以避免對全面質(zhì)量管理生搬硬套，流于形式。

(4)有助于建立中國式質(zhì)量管理體制。

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92、在什么情況下，認證機構(gòu)作出認證撤銷的決定?

(1)企業(yè)提出撤銷體系認證。

(2)認證機構(gòu)發(fā)出“認證暫停通知”后，企業(yè)未在規(guī)定期間內(nèi)采取糾正措施達到規(guī)定的條件。

(3)決定檢查中發(fā)現(xiàn)企業(yè)質(zhì)量體系存在嚴重不符合規(guī)定要求的情況。

(4)認證要求發(fā)生變更時，企業(yè)不愿或不能確保符合新的要求。

(5)企業(yè)不按規(guī)定向認證機構(gòu)交納費

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93、質(zhì)量監(jiān)督的任務(wù)是什么?

根據(jù)國家的質(zhì)量法規(guī)和產(chǎn)品技術(shù)標準，對生產(chǎn)、流通、運輸、貯存領(lǐng)域的產(chǎn)品進行有效的監(jiān)督管理和檢驗，實現(xiàn)對產(chǎn)品質(zhì)量的宏觀控制，保護消費者、生產(chǎn)者和國家利益不受到損害。

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94、發(fā)生認證暫停的情況有哪些?

(1)企業(yè)提出暫停。

(2)監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)企業(yè)質(zhì)量體系存在不符合有關(guān)要求的情況，但不需要立即撤銷認證。

(3)企業(yè)不正確使用注冊、證書、標志，但又未采取使認證機構(gòu)滿意的補救措施。

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95、質(zhì)量監(jiān)督工作的原則是什么?

(1)統(tǒng)籌安排，分工協(xié)作，組織協(xié)調(diào)，服務(wù)監(jiān)督。

(2)科學(xué)性和公正性。

(3)監(jiān)督與幫助，處理與教育相結(jié)合。

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96、集中型監(jiān)督體制的特點是什么?

(1)政府有龐大的專職管理機構(gòu)，實行全國統(tǒng)一的垂直管理。

(2)實行標準、計量和質(zhì)量工作三位一體統(tǒng)一管理。 ?’

(3)建立國家產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查制度，對企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品實行全面質(zhì)量監(jiān)督。

(4)監(jiān)督質(zhì)量所依據(jù)的產(chǎn)品技術(shù)標準具有法規(guī)性質(zhì)，強制貫徹執(zhí)行，行政干預(yù)的力度很大。

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97、分散型質(zhì)量監(jiān)督體制的特點是什么?

(1)一般沒有全國統(tǒng)一的專職管理機構(gòu)進行集中管理，往往是從不同角度進行局部的監(jiān)督和管理。

(2)監(jiān)督和管理機構(gòu)是官民并舉，有官方機構(gòu)，也有民辦機構(gòu)，或民辦官助的機構(gòu)。

(3)國家對涉及安全、衛(wèi)生、環(huán)境和消費者利益的產(chǎn)品，根據(jù)國家的法規(guī)，實行強制性監(jiān)督和質(zhì)量認證；而對于一般產(chǎn)品則由國家授權(quán)或認可的民間機構(gòu)實行自愿性監(jiān)督與認證。

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98、國家和地方各級技術(shù)監(jiān)督部門的工作內(nèi)容是什么?

(1)監(jiān)督檢查產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督的方針、政策、法規(guī)和技術(shù)標準的貫徹執(zhí)行。

(2)負責產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查網(wǎng)的規(guī)劃、協(xié)調(diào)工作和檢驗機構(gòu)的審查、認可工作。

(3)負責管理全國及地方各級的計量工作。

(4)對產(chǎn)品質(zhì)量爭議進行仲裁。

(5)對質(zhì)量管理進行宏觀指導(dǎo)。

(6)協(xié)調(diào)和指導(dǎo)中央各部的專業(yè)監(jiān)督檢查機構(gòu)的業(yè)務(wù)工作。

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99、使用產(chǎn)品質(zhì)量認證標志時應(yīng)注意哪些問題?

(1)企業(yè)使用產(chǎn)品認證標志應(yīng)經(jīng)認證委員會批準，其認證標志應(yīng)與認證證書內(nèi)容一致。

(2)使用產(chǎn)品質(zhì)量認證標志時，須在圖案正下方標出認證委員會代碼、證書編號、認證依據(jù)的標志編號。

(3)產(chǎn)品質(zhì)量認證標志圖案必須明確，嚴格按照公布的認證標志按比例放大或縮小。

(4)對產(chǎn)品質(zhì)量認證標志的標識形式和位置有特殊要求的產(chǎn)品，企業(yè)必須在首次使用認證標志之前報認證委員會審定，未經(jīng)許可不得擅自轉(zhuǎn)讓。

(5)企業(yè)被撤銷認證時，應(yīng)及時停止使用認證標志。

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100、在認證證書有效期限內(nèi)，出現(xiàn)哪些情況，應(yīng)當按規(guī)定重新?lián)Q證?

出現(xiàn)下列情況之一時，應(yīng)當按規(guī)定重新?lián)Q證：

(1)認證產(chǎn)品變更的；

(2)使用新的商標名稱的；

(3)認證證書持有者變更的；

(4)部分產(chǎn)品型號、規(guī)格受到撤銷處理的。

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（來源?：綜合網(wǎng)絡(luò)）