?我們把2015版管理體系標準的變化叫做管理的變革，是因為新版標準在有關管理最重要的幾個方面都有非常大的變化。其中變化最大的，莫過于領導力了。那么，新版ISO標準中，領導作用的重要性體現(xiàn)在哪里呢？一起來看看！激發(fā)人群向著共同方向前進的領導力是當今商業(yè)世界的重要技能。沒有強有力的領導作用，許多很好的企業(yè)可能走向失敗。

許多世界上最受尊敬的領導人物具有幾個共同的性格特征。最重要的特質包括啟動變革、激發(fā)共同愿景、以及知道如何“鼓舞人心”和塑造實現(xiàn)規(guī)定目標必須的技能和行為。好的管理層也必須足夠自信以便其他人能夠發(fā)揮作用并成功。

領導作用和管理之間的區(qū)別：

管理主要指的是過程。領導作用則主要是行為。管理在很大程度上依賴于有形的可量化的能力如有效規(guī)劃、采用有組織的體系、以及適當?shù)臏贤ǚ椒?。而領導作用則主要依賴于較難感觸、較難衡量的因素，如信任、靈感、態(tài)度、決策和個人性格。這些都是一個組織實現(xiàn)其管理體系目標的必要因素。

首先讓我們了解ISO是如何定義領導作用的？

最高管理者是指在最高層面指導和控制組織的一個人或一組人。最高管理者具有在組織內部授權和提供資源的權力。如果管理體系僅涉及組織的一部分，則最高管理者指的是那些能夠指導和控制組織的這部分的人員。按照第5條定義領導作用職責本條規(guī)定最高管理者應通過確保以下方面證明其領導作用和承諾：

方針和目標是針對管理體系制定的并與組織的戰(zhàn)略方向和背景是一致的。請注意第4條中的組織情境相對于當前版本是新的要求，它要求最高管理者需證實其了解經(jīng)營環(huán)境及其對組織的影響；方針在組織內部得到溝通、理解和應用；將管理體系要求整合到組織的業(yè)務流程中并提升過程方法；管理體系所需的資源能有效提供；管理體系達到了其預期結果；對管理體系的有效性負責；對有效的管理體系和滿足管理體系要求的重要性進行傳達；鼓勵、指導并支持員工共同致力于保證管理體系的有效性；促進持續(xù)改進和創(chuàng)新；支持其它相關管理人員證實其具有其職責范圍內的領導作用。

益處體現(xiàn)在哪里？

讓我們來看看鞏固現(xiàn)有管理體系的8大或現(xiàn)在的7大質量管理原則中，ISO是如何定義領導作用的。管理層需在組織內部確立統(tǒng)一的目標和方向。他們應能創(chuàng)造并保持一種有利于員工全力參與實現(xiàn)組織目標的內部環(huán)境。

應用領導作用原則可以確保:組織成員應了解組織的目標并積極致力于目標的實現(xiàn)；組織活動以統(tǒng)一的方式進行評價、調整和實施；在組織內部各層次確立共同的價值觀、公平和道德榜樣；為組織內的人員提供所需的資源、培訓使其自主履行職責；對組織的人員給予激勵和鼓勵并認可他們的貢獻。