企業(yè)在申請ISO9001認(rèn)證的過程中，各個環(huán)節(jié)應(yīng)該注意的地方有哪些？小優(yōu)為你盤點(diǎn)。售后篇。

1. 顧客的需求有無確定？

2. 顧客的需求在接受前是否經(jīng)過相關(guān)評審并記錄？

3. 對顧客做出的相關(guān)要求的承諾是否有相應(yīng)依據(jù)？

4. 是否對顧客要求進(jìn)行落實(shí)滿足？

5. 要求變更時對相應(yīng)文件是否同步更改并通知相關(guān)人員？

6. 有無就業(yè)務(wù)上的問題與顧客隨時保持溝通聯(lián)系？

7. 與顧客的溝通的這個過程是否進(jìn)行有效監(jiān)測？

8. 有無定期對顧客的滿意度進(jìn)行調(diào)查并進(jìn)行相應(yīng)記錄？

9. 有無對顧客的滿意進(jìn)行相關(guān)的數(shù)據(jù)分析？